Sıkça Sorulan Sorular
- Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:
Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.
Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz. Akabinde "Ön Bilgilendirme Koşulları'nı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum." seçeneğini tiklemeniz sonrasında "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme işlemenizi tamamlamanız akabinde ekranda "Siparişiniz Alındı" ifadesi görünecektir.
- Gönderimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Gönderinizin son durumunu web sitemizde bulunan "sipariş takip" alanından sipariş numarasıyla sorgulama yaparak öğrenebilir ya da 0850 520 08 80 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Değişiklik talebinizi “0549 278 53 72" Whatsapp hattımıza tıklayarak bize iletebilirsiniz. Biz de bu talebinizi kargo firmaları ile paylaşacağız. Websitesi üzerinden bu işlem yapılamamaktadır.
- Siparişim eksik gönderilmiş, ne yapabilirim?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin.
Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.
- Fiziki mağazanız var mı?
Mevcuttur internet üzerinden Akıllıphone diye aratarak güncel adresimize ulaşabilirsiniz.